Under Pardias kongress godkändes strategin och verksamhetslinjerna
för åren 2010–2013.
Strategin omfattar en vision, en verksamhetsidé och värden. Värdena är de saker som Pardia uppskattar och anser att är viktiga – så vill vi att vår verksamhet ska se ut. Ett av värdena är närhet. Vår verksamhet är alltså medlemsorienterad och interaktiv.
Ett bra sätt att utveckla Pardias verksamhet medlemsorienterat samtidigt som man lyssnar på medlemmarna är att genomföra undersökningar och utredningar. Under det gångna året har vi utrett hur nöjda medlemmarna är med både de nya webbtjänsterna och medlemstidningen PardiaNyt. Vi har frågat pardiamedlemmar som är under 40 år hur medlemstjänsterna kunde utvecklas för att ännu bättre motsvara deras behov. Vi följer också med hur våra medlemmar orkar mitt i förändringarna, brådskan och de skärpta resultat- och produktivitetsmålen.
Men hur syns närheten för de enskilda medlemmarna? Vårt mål är att förbättra medlemsservicen på alla avdelningar inom byrån. Vi utvecklar den elektroniska kommunikationen, och de elektroniska blanketterna förnyas.
Vi lovar att sköta ditt ärende redan arbetsdagen efter att ditt meddelande kommit genom vår webbplats. Ibland kan vi reda ut saken på ett ögonblick, ibland tar det längre tid. Vi söker fortlöpande och aktivt fler nya medlemsförmåner, till exempel tidningsförmåner, som vi berättar om på
Pardias webbplats. Medlemskortet innehåller redan bensinrabatt och samtidigt är det också ditt försäkringskort. År 2010 utreder vi möjligheten att övergå till en beställningsbaserad kalender. Om allting går bra blir detta möjligt redan i fråga om kalendern för år 2011.
Förutsättningen för Pardias existens och framgång är förmågan att leva upp till medlemmarnas behov och förväntningar. Vi tar gärna emot förslag på hur vi kunde förbättra våra medlemstjänster. På vår webbplats finns också aktuell information om medlemsförmånerna, medlemstjänsterna och servicetiderna.
I väntan på julen!
Anne Puolakka
Pardias förvaltningschef
